CleverHealth Network organizó para sus miembros, el 14 de abril de 2026, un evento intensivo «Afterwork», cuyo objetivo era reunir las opiniones de distintos expertos y crear un consenso en torno al tema del día – ¿Cómo se pueden garantizar itinerarios asistenciales y de servicios fluidos y sin interrupciones? El objetivo del taller era identificar cuellos de botella y retos concretos a los que podamos abordar en el futuro con ideas y proyectos de desarrollo específicos.
En esta ocasión, el evento se celebró en Keilaniemi, Espoo, y fue organizado por Microsoft. Asistieron unos 45 expertos de las organizaciones miembros del ecosistema CHN. Melisa Haahtinen, directora de Desarrollo y Estrategia de HUS, inauguró el evento, tras lo cual Aleksi Kuitunen, director responsable de los servicios sanitarios, transmitió el saludo de Microsoft. Destacó el compromiso de Microsoft con el desarrollo digital en Europa y Finlandia, entre otras cosas, a través de importantes proyectos de centros de datos, así como el papel fundamental de la inteligencia artificial en todo el trabajo de desarrollo. Los debates se centraron en el trabajo de desarrollo más amplio del ecosistema CleverHealth Network, respaldado por iniciativas y proyectos financiados por Business Finland.
Se abordó el tema del día a través de cuatro ponencias, en las que se analizó la cuestión desde diferentes perspectivas.
El director de atención al cliente, Jarkko Loppukaarre, de HUS, abordó en su intervención la terminología del sector, que en parte resulta poco clara o se utiliza a veces de forma imprecisa. El «itinerario asistencial» se refiere exclusivamente al recorrido del paciente a través de los servicios sanitarios, mientras que el «itinerario de servicios» es un conjunto basado en las necesidades de servicio del cliente, que se lleva a cabo de forma individualizada (desde la perspectiva del cliente). La descripción de la cadena de servicios (o descripción de la cadena asistencial) es una descripción, dirigida a los profesionales de la salud y los servicios sociales, de las fases, las responsabilidades y el reparto de tareas de la cadena de servicios.
La diseñadora especializada Johanna Pakarinen (HUS) abordó la transformación digital de los flujos de pacientes. Describió cómo, mediante la automatización, es posible gestionar los flujos de pacientes y liberar hasta más de la mitad de los recursos en los flujos de pacientes adecuados, destinándolos a una atención sanitaria especializada más eficaz y a interacciones significativas. Mediante el uso combinado de la inteligencia artificial y la automatización, es posible seguir optimizando y agilizando considerablemente las operaciones.
El responsable de desarrollo, Tero Laiho, de la unidad SoTePe del Ayuntamiento de Helsinki, presentó ejemplos prácticos de itinerarios de atención electrónicos en la zona de Helsinki, así como las necesidades relacionadas con ellos. Las vías de atención se diseñan de tal forma que mejoren la participación del paciente en su propio tratamiento, aumenten la visibilidad de lo que ocurre durante la atención y, en cuanto al contenido, sustituyan a la consulta presencial o reduzcan la necesidad de acudir a ella. Por ejemplo, la ruta de atención digital para el seguimiento del embarazo, que se está llevando a cabo en colaboración con HUS y el-Kerava, la ruta asistencial digital de la consulta de maternidad agrupa, desde la perspectiva de la usuaria, toda la atención y el seguimiento durante el embarazo en un único conjunto, independientemente de la organización en la que se preste dicha atención.
Kimmo Sainio (PeiliVision) abordó en su presentación el proceso de atención del TDAH a modo de ejemplo práctico. La prueba gamificada para el TDAH (EFSim), desarrollada por PeiliVision, facilita el diagnóstico y ayuda a orientar al niño hacia la vía de seguimiento adecuada en una fase lo más temprana posible. Gracias a esta prueba, es posible optimizar las medidas de apoyo en el centro educativo, agilizar el diagnóstico del TDAH o detectar la necesidad de realizar evaluaciones más exhaustivas.
Mikko Lehti (HUS) se encargó de la moderación general del acto y de dirigir los grupos de trabajo reducidos; bajo su dirección, el debate se profundizó en formato de taller, centrándose en cuatro temas:
- La problemática de las transiciones PTH-ESH-PTH (Kalle Reivilä, InterSystems, y Markku Heino, Spinverse)
- Atención sanitaria escolar (Kimmo Sainio, PeiliVision, y Anja Kajanne, HUS)
- Soluciones de inteligencia artificial y «low code» (Olli Rysä, Microsoft, y Tiina Puurtinen, HUS)
- Aprovechamiento de los datos (Mikko Tiihonen, de Forsante, y Riikka Paasikivi, de Spinverse)
En los debates en pequeños grupos se abordaron diversos puntos de vista, como la perspectiva del cliente o paciente, las funciones y responsabilidades de los profesionales sanitarios, los modelos operativos, la disponibilidad y la calidad de la información, así como las tecnologías de integración de datos. Los resultados de los debates se recopilaron (utilizando inteligencia artificial) y se analizaron conjuntamente las conclusiones. Se identificaron varias ideas concretas de desarrollo para seguir trabajando en ellas, y los debates continuaron en forma de una sesión de networking de carácter informal.
El evento «Afterwork» ofreció un entorno inspirador para compartir experiencias, identificar los aspectos clave que deben abordarse en relación con las vías asistenciales y encontrar nuevas soluciones a los retos de la asistencia sanitaria. ¡Muchas gracias a todos los participantes por sus intensos debates!
