Le 14 avril 2026, CleverHealth Network a organisé à l’intention de ses membres une rencontre « Afterwork » intensive, dont l’objectif était de rassembler les points de vue de différents experts et de parvenir à une compréhension commune du thème du jour – Comment garantir des parcours de soins et de services cohérents et fluides ? L’objectif de cet atelier était d’identifier des goulots d’étranglement et des défis concrets auxquels nous pourrons nous attaquer à l’avenir grâce à des idées et des projets de développement concrets.
Cette édition de l’événement s’est déroulée à Keilaniemi, à Espoo, sous l’égide de Microsoft. Environ 45 experts issus des organisations membres de l’écosystème CHN y ont participé. Mme Melisa Haahtinen, directrice du développement et de la stratégie chez HUS, a ouvert l’événement, après quoi M. Aleksi Kuitunen, directeur chargé des services de santé, a transmis les salutations de Microsoft. Il a souligné l’engagement de Microsoft en faveur du développement numérique en Europe et en Finlande, notamment par le biais d’importants projets de centres de données, ainsi que le rôle prépondérant de l’intelligence artificielle dans l’ensemble des travaux de développement. Les discussions ont porté sur le travail de développement plus large de l’écosystème CleverHealth Network, soutenu par des initiatives et des projets financés par Business Finland.
Le thème du jour a été abordé à travers quatre exposés, qui ont permis d’aborder le sujet sous différents angles.
Dans son intervention, Jarkko Loppukaarre, responsable de la relation client chez HUS, a abordé la terminologie du secteur, qui est parfois peu claire ou utilisée de manière imprécise. Le « parcours de soins » désigne uniquement le parcours du patient constitué de prestations de santé, tandis que le « parcours de services » est un ensemble basé sur les besoins du client en matière de services, qui se concrétise de manière individualisée (du point de vue du client). La description de la chaîne de services (ou de la chaîne de soins) est une présentation destinée aux professionnels de la santé et des services sociaux, qui détaille les étapes, les responsabilités et la répartition des tâches au sein de la chaîne de services.
Johanna Pakarinen, conceptrice spécialisée (HUS), a abordé la question de la transformation numérique des parcours de soins. Elle a expliqué comment l’automatisation permet de gérer les flux de patients et de libérer plus de la moitié des ressources, dans les flux de patients concernés, afin de les consacrer à des soins hospitaliers spécialisés plus efficaces et à des interactions plus significatives. En combinant l’intelligence artificielle et l’automatisation, il est possible d’améliorer encore considérablement l’efficacité et la fluidité des opérations.
M. Tero Laiho, responsable du développement au sein de l’unité SoTePe de la ville d’Helsinki, a présenté des exemples concrets de parcours de soins numériques dans la région d’Helsinki, ainsi que les besoins qui y sont liés. Ces parcours de soins sont conçus de manière à améliorer la participation du patient à sa propre prise en charge, à lui offrir une meilleure visibilité sur les étapes de son traitement et, sur le fond, à se substituer à la consultation ou à en réduire la nécessité. Par exemple, le parcours de soins numérique dédié aux consultations prénatales, mis en œuvre en collaboration avec HUS et laet de Kerava, le parcours de soins numérique des consultations prénatales regroupe, du point de vue de la patiente, l’ensemble des soins et du suivi pendant la grossesse en un tout cohérent, quelle que soit l’organisation chargée de la prise en charge.
Dans sa présentation, Kimmo Sainio (PeiliVision) a abordé le parcours de soins de l’TDAH à travers un exemple concret. Le test de dépistage du TDAH sous forme de jeu (EFSim), développé par PeiliVision, facilite le diagnostic et permet d’orienter l’enfant vers le parcours de soins approprié le plus tôt possible. Ce test permet de renforcer les mesures de soutien mises en place à l’école, d’accélérer le diagnostic du TDAH ou d’identifier la nécessité de procéder à des examens plus approfondis.
Mikko Lehti (HUS) était chargé de l’animation générale de la réunion et de la conduite des travaux en petits groupes. Sous sa direction, la discussion a été approfondie sous la forme d’ateliers, en s’articulant autour de quatre thèmes :
- Les enjeux liés aux transitions PTH-ESH-PTH (Kalle Reivilä, InterSystems & Markku Heino, Spinverse)
- Services de santé scolaire (Kimmo Sainio, PeiliVision & Anja Kajanne, HUS)
- Solutions d'intelligence artificielle et « low-code » (Olli Rysä, Microsoft, et Tiina Puurtinen, HUS)
- Exploitation des données (Mikko Tiihonen, Forsante & Riikka Paasikivi, Spinverse)
Les discussions en petits groupes ont abordé plusieurs points de vue différents, tels que celui du client/patient, les rôles et responsabilités des acteurs du secteur de la santé, les modèles opérationnels, l’accessibilité et la qualité des informations, ainsi que les technologies d’intégration des données. Les résultats de ces discussions ont été synthétisés (à l’aide de l’intelligence artificielle) et les conclusions ont été examinées conjointement. Plusieurs pistes de développement concrètes ont été identifiées pour être approfondies, et les discussions se sont poursuivies sous la forme d’une session de réseautage informelle.
Cet « afterwork » a offert un cadre propice à l’échange d’expériences, à l’identification des points essentiels à aborder concernant les parcours de soins et à la recherche de nouvelles solutions aux défis du secteur de la santé. Merci aux participants actifs pour ces discussions animées !
