Il Dipartimento dei servizi sociali, sanitari e di soccorso della città di Helsinki (Sotepe) ha aderito all’ecosistema CleverHealth Network (CHN) al fine di rafforzare l’innovazione e la collaborazione tra l’assistenza sanitaria di base e quella specialistica. L’adesione offre alla città nuove opportunità per sviluppare i propri servizi in collaborazione con HUS e le aziende partner.
A rappresentare il Comune all’interno della rete sono la direttrice delle risorse umane e dello sviluppo Sara Rautiainen e la responsabile della ricerca, sviluppo e innovazione Ulla Väisänen. Esse rappresentano il settore dei servizi sociali, sanitari e di soccorso (Sotepe) di Helsinki, responsabile dell’organizzazione dei servizi sociali, sanitari e di soccorso della città. Helsinki è il principale operatore nel campo dell’assistenza sanitaria di base in Finlandia.
Alla base di tutto ciò vi è un’ampia responsabilità nello sviluppo dei servizi di base
Sotepe copre le attività relative all’assistenza sanitaria di base, al settore sociale e al servizio di soccorso di Helsinki. Negli ultimi anni, lo sviluppo dei servizi si è concentrato in particolare sui pacchetti di servizi, sul lavoro con gli utenti e sull’interfaccia con gli utenti. Contemporaneamente è in corso un’ampia revisione del portafoglio progetti, volta a migliorare la visibilità dei progetti di sviluppo attualmente in corso.
A gennaio, Sotepe ha approvato la propria strategia dei servizi, i cui temi trasversali comprendono, tra l’altro, lo sviluppo dell’innovazione e la formazione continua del personale. Queste linee guida mirano al rinnovamento dei servizi e al rafforzamento di una cultura operativa più coesa.
Collaborazione con HUS e nuove opportunità per i progetti
Uno dei motivi principali per aderire alla rete CleverHealth è legato alla volontà di rafforzare la collaborazione con l’HUS e di valutare in che modo sia possibile collegare meglio tra loro l’assistenza sanitaria di base e quella specialistica. Ulla Väisänen ritiene che i progetti comuni possano apportare notevoli benefici sia agli operatori sanitari che ai cittadini. Lo sviluppo congiunto è inoltre considerato un fattore motivante per il personale del Comune di Helsinki.
Inoltre, le aziende partner della rete apportano un nuovo tipo di valore aggiunto: l’opportunità di affrontare insieme le sfide e trovare soluzioni che non potrebbero emergere all’interno dei singoli enti amministrativi.
Rautiainen e Väisänen descrivono il proprio ruolo soprattutto come ricerca dei partner giusti, facilitazione dei progetti di collaborazione e integrazione del quadro complessivo negli obiettivi strategici della città. Per CHN, invece, è interessante conoscere le sfide del settore Sotepe e come l’ecosistema possa, insieme, rispondere alle reali esigenze quotidiane, quali ad esempio percorsi assistenziali più efficaci. Per quanto riguarda lo sviluppo futuro, Ulla Väisänen sottolinea l’importanza di nuove modalità operative, in particolare l’utilizzo delle nuove tecnologie e dell’intelligenza artificiale.
Cosa apporta Sotepe all’ecosistema?
Sotepe di Helsinki è un’organizzazione ampia e versatile che apporta alla rete competenze significative, entusiasmo e volontà di sviluppare soluzioni comuni nel campo dei servizi sociali e sanitari. Le ampie reti e la capacità di cogliere le diverse esigenze di servizio rafforzano la capacità dell’ecosistema di realizzare progetti di grande impatto.
Nel corso delle discussioni sono già state individuate alcune idee di progetto interessanti, quali soluzioni per lo sviluppo sostenibile, l’utilizzo su ampia scala dell’intelligenza artificiale e i temi legati alla promozione del benessere e della salute, che potrebbero essere sviluppati in stretta collaborazione con HUS.
L’obiettivo è quello di instaurare una collaborazione che porti a soluzioni concrete e attuabili, tali da apportare benefici sia ai pazienti che agli operatori sanitari. I successi condivisi richiedono l’individuazione dei contatti giusti e il rafforzamento di una visione comune, e a tal fine CleverHealth Network offre una piattaforma eccellente.
