El área de bienestar de Vantaa-Kerava (VAKE) refuerza sus actividades de investigación, desarrollo, formación e innovación (TKKI) al incorporarse al ecosistema CHN. El objetivo de esta colaboración es acercar las innovaciones al día a día de la atención primaria. El objetivo es participar en la fase piloto temprana de las soluciones, crear servicios eficaces en una zona multicultural y hacer que los modelos preventivos ocupen un lugar más destacado en la atención primaria.
Una zona multicultural y un desarrollo orientado a las necesidades
Minna Elomaa-Krapu, directora de Investigación, Desarrollo, Formación e Innovación (TKKI) de VAKE, considera que los puntos fuertes de la región son su multiculturalidad y su amplio ámbito de actuación: los servicios sanitarios, sociales y de protección civil se prestan a casi 300 000 habitantes gracias al trabajo de unos 6 000 profesionales. El desarrollo se lleva a cabo en colaboración con expertos de diversos ámbitos, los residentes y las partes interesadas. Una característica distintiva de VAKE son los consejos de usuarios, que permiten incorporar las opiniones de los residentes al desarrollo de servicios orientados al cliente. El objetivo es mantener el enfoque humano como prioridad en todas las actividades.
La eficacia como eje central: el desarrollo se integra en los servicios cotidianos
Los objetivos estratégicos del área de bienestar se centran en una buena atención al cliente, en el acceso rápido a los servicios y en la eficacia de estos. En el marco de las actividades de TKKI, esto se traduce en un principio claro: todo desarrollo debe estar directamente relacionado con la renovación de los servicios y con el fortalecimiento de la salud y el bienestar de los residentes. Elomaa-Krapu destaca asimismo el carácter multidireccional: las colaboraciones deben aportar valor tanto dentro de la organización como en la relación con los clientes.
Un requisito fundamental para el éxito es que los profesionales que trabajan directamente con los pacientes también tengan la oportunidad de participar en el trabajo de desarrollo. Cuando las observaciones y las necesidades del día a día se tienen en cuenta desde una fase temprana, los nuevos modelos de actuación se integran de forma más natural en el trabajo y resultan verdaderamente beneficiosos para todos.
La incorporación al ecosistema CHN permite llevar a cabo proyectos piloto en una fase temprana, implementar soluciones preventivas y aprovechar la inteligencia artificial
A VAKE le interesó especialmente incorporarse al ecosistema CHN porque, gracias a esta colaboración, podrá situarse a la vanguardia del desarrollo y participar en las pruebas y los proyectos piloto de nuevas innovaciones ya desde sus primeras fases. En la atención primaria suelen surgir menos soluciones nuevas que en la atención especializada, a pesar de que la necesidad es grande, sobre todo desde el punto de vista de la prevención y el trabajo proactivo. A VAKE le interesan los modelos que permiten ayudar a las personas a mantenerse sanas y a gozar de bienestar, teniendo en cuenta también las diferencias lingüísticas y culturales, así como la forma en que se puede aprovechar la inteligencia artificial como parte de este conjunto.
Trabajo basado en proyectos y potenciación de las actividades de los bancos de pruebas
VAKE favorece el trabajo basado en proyectos también por motivos de recursos: la financiación de los proyectos permite organizar sustituciones en el trabajo habitual, lo que permite destinar a sus propios expertos a las tareas de desarrollo. El desarrollo conjunto con las empresas se considera un requisito indispensable para el bienestar y la vitalidad , y por ello VAKE se propone ampliar las actividades de los entornos de pruebas, con el fin de que a las empresas les resulte aún más fácil participar en la experimentación y la puesta en marcha de soluciones en un entorno de servicio real.
¿Qué aporta VAKE a la colaboración con CHN?
Los puntos fuertes de VAKE son su entorno multicultural, un clima propicio para el desarrollo y una larga tradición de colaboración con las empresas. Además, cuenta con conocimientos en diseño de servicios que respaldan el desarrollo de soluciones orientadas a las necesidades. En la zona se encuentran varios entornos de experimentación, el hospital móvil LiiSa, así como un centro de salud educativo y un centro familiar educativo. Estos pueden servir de inspiración a las empresas y permitir la puesta a prueba de diversas soluciones en la práctica, ya que las actividades de investigación, desarrollo y innovación (TKKI) de VAKE abarcan la atención primaria, los servicios sociales y los servicios a domicilio.
Mirando hacia el futuro: temas para la investigación y el desarrollo
Los futuros proyectos de investigación y desarrollo podrían estructurarse en torno a temas como el fomento de la participación y la autonomía de los distintos grupos de clientes, el multiculturalismo y los servicios eficaces del futuro. Las innovaciones del futuro surgen al apostar por la prevención de enfermedades y por soluciones que promuevan la salud, aprovechando diversas fuentes de información. Elomaa-Krapu espera que la colaboración con CHN dé lugar a una intensa actividad de proyectos que ofrezca oportunidades para imaginar nuevas perspectivas, participar rápidamente en pruebas piloto y construir un futuro más sostenible, de forma eficaz y conjunta.
